Preguntas frecuentes

1. ¿Cuanto cuestan los envíos?

$50 MXN a toda la República Mexicana.

2.¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Un promedio de 3 a 5 días hábiles

3.¿Por donde envían los pedidos?

Estafeta

4.¿Cuales son tus métodos de pago?

Paypal, tarjeta de debito o crédito. 

5.¿Se puede facturar mi pedido?

Si. Si deseas factura escríbenos a ventas@cascarstudio.com con tus datos de facturación y concepto.

6.¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?

Te llegará un mail automáticamente al terminar tu compra. Una vez que preparemos tu pedido, te enviaremos otro con el número de rastreo.

7.¿Qué pasas si puse mal mis datos de envío o mail?

Deberás enviarnos un mail a ventas@cascarstudio.com lo más pronto posible. 

7.¿Qué pasa si escribí mal los datos de envío y el envío se efectuó?

Si el paquete se envió y estafeta no encontró el domicilio por tener información incorrecta, el cliente deberá comunicarse directamente con estafeta para recoger su pedido en sucursal o pagar $80 mxn para volver a hacer su envío con los datos correctos.

8.¿Qué pasa si la paquetería intentó entregar mi paquete y no había nadie en el domicilio?

Por política Estafeta hace 2 intentos de entrega al domicilio. De no encontrar nadie en el domicilio automáticamente regresan el paquete a Cascar Studio y el cliente deberá pagar la nueva guía para hacer el envío por segunda ocasión. El costo es de $80 MXN. 

 

 

WORKSHOPS

1. ¿Cuál es la dinámica para los workshops online?

Una vez que pagues tu taller favorito, te llegarán 3 mails en los siguientes días:

1. Mail de confirmación al momento de hacer la compra

2.Un día antes del taller te llegará otro mail con información adicional

3.Media hora antes del taller te llegará el link para acceder al taller

2.¿Comparten los videos de los talleres?

No. Nuestros talleres son 100% transmisión en vivo. En Creative Month se envían las presentaciones de cada ponente. En Insta Project Workshop no se envía la presentación.

3.¿Qué sucede si quiero cambiar de curso?

Con 3 días de anticipación al taller que te inscribiste originalmente, deberás enviar un mail a workshops@cascarstudio.com para solicitar el cambio. Necesitas enviar tu número de pedido, mail y por cual querrías cambiarlo.

4.¿Qué sucede si por alguna razón no accedí al curso?

Si no solicitaste el cambio de curso 3 días antes del taller no se harán reembolsos.