Preguntas frecuentes
1. ¿Cuanto cuestan los envíos?
$70 MXN a toda la República Mexicana.
2.¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Un promedio de 3 a 5 días hábiles (dependiendo de la temporada y demanda con la que cuente Estafeta)
3.¿Por donde envían los pedidos?
Estafeta
4.¿Cuales son tus métodos de pago?
Paypal, tarjeta de debito o crédito.
5.¿Se puede facturar mi pedido?
Si. Si deseas factura escríbenos a admin@cascarstudio.com con tus datos de facturación y concepto.
6.¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?
Te llegará un mail automáticamente al terminar tu compra. Una vez que preparemos tu pedido, te enviaremos otro con el número de rastreo.
7.¿Qué pasa si puse mal mis datos de envío o mail?
Deberás enviarnos un mail a admin@cascarstudio.com lo más pronto posible.
7.¿Qué pasa si escribí mal los datos de envío y el envío se efectuó?
Si el paquete se envió y estafeta no encontró el domicilio por tener información incorrecta, el cliente deberá comunicarse directamente con estafeta para recoger su pedido en sucursal o pagar $90 mxn para volver a hacer su envío con los datos correctos.
8.¿Qué pasa si la paquetería intentó entregar mi paquete y no había nadie en el domicilio?
Por política Estafeta hace 2 intentos de entrega al domicilio. De no encontrar nadie en el domicilio automáticamente regresan el paquete a Cascar Studio y el cliente deberá pagar la nueva guía para hacer el envío por segunda ocasión. El costo es de $90 MXN.
WORKSHOPS
1. ¿Cuál es la dinámica para los workshops online?
Una vez que pagues el curso, te llegarán 3 mails en los siguientes días:
1. Mail de confirmación al momento de hacer la compra
2.Un día antes del taller te llegará otro mail con información adicional
3.Media hora antes del taller te llegará el link para acceder
2.¿Comparten los videos de los talleres?
No. Nuestros talleres son 100% transmisión en vivo y en cualquiera de ellos no se envía la presentación.
3.¿Qué sucede si no puedo ver el curso en vivo?
No te preocupes. Después de cada curso en línea, te estará llegando un mail a tu correo en donde podrás encontrar el link de la retransmisión del taller por medio de ZOOM. Recuerda que solo cuentas con un mes para verlo.
4.¿Qué sucede si compre el curso y ya no lo quiero?
Es importante recordarte que tienes un mes para ver el curso en línea, ya que no existen reembolsos.